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Version: 1.0 (gültig seit dem 15. Juli 2024)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen sowie den Hardware-Vertrieb zwischen der MABU Concepts S.A. – 6, Dicksstrooss – 5451 Stadtbredimus (im Folgenden „Dienstleister“) und ihren Kunden (im Folgenden „Kunde“).
2. Vertragsgegenstand
Der Dienstleister erbringt für den Kunden die vereinbarten Dienstleistungen gemäß den im Vertrag / in der Rechnung festgelegten Spezifikationen.
3. Leistungen des Dienstleisters
Der Dienstleister ist in mehreren Geschäftsbereichen der IT-Dienstleistung und Hardware-Bereitstellung tätig. Die spezifischen Geschäftsbedingungen werden wie folgt erläutert:
a) Software-Entwicklung & Konfiguration bestehender Software:
Der Dienstleister bietet maßgeschneiderte Lösungen in der Software-Entwicklung an, einschließlich der Konfiguration vorhandener Software nach den spezifischen Anforderungen des Kunden. Dies umfasst die Analyse der Anforderungen, die Entwicklung von Softwarelösungen sowie deren Implementierung und Integration in bestehende Systeme des Kunden. Alle erbrachten Dienstleistungen erfolgen gemäß den vereinbarten Spezifikationen und unter Einhaltung branchenüblicher Standards und Best Practices.
b) Webhosting:
Der Dienstleister stellt dem Kunden Speicherplatz und die notwendigen technischen Voraussetzungen zur Verfügung, um die Website oder Webanwendung des Kunden im Internet zu betreiben.
c) Sofware as a Service:
Der Dienstleister bietet die Nutzung von Softwarelösungen als Service an. Hierbei stellt der Dienstleister die benötigte Software über das Internet bereit, wodurch der Kunde Zugang zu den Funktionen und Diensten der Software erhält, ohne diese dauerhaft erwerben oder installieren zu müssen. Die Bereitstellung erfolgt gemäß den vertraglich oder in der Rechnung vereinbarten Spezifikationen und umfasst regelmäßige Updates, sowie Wartungsdienste durch den Dienstleister.
d) Hardware Installation:
Der Dienstleister verpflichtet sich, bei der Installation der Hardware die allgemein anerkannten Regeln der Technik und die üblichen Standards einzuhalten.
e) Verkauf von Hardware:
I. Der Dienstleister gewährt eine gesetzliche Gewährleistung von einem Jahr ab Lieferdatum.
II. Bei Defekten innerhalb der Gewährleistungsfrist entscheidet der Dienstleister zwischen Reparatur und Austausch der Hardwarekomponente je nach Reparierbarkeit, Verfügbarkeit von Ersatzteilen und Wirtschaftlichkeit.
III. Der Kunde muss Gewährleistungsansprüche schriftlich innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung des Mangels geltend machen. Nach Erhalt prüft der Dienstleister die Hardwarekomponente und führt gegebenenfalls Reparaturen oder Austausch innerhalb angemessener Fristen durch.
IV. Keine Gewährleistung bei unsachgemäßer Nutzung, Vandalismus, äußeren Einwirkungen oder unautorisierten Reparaturversuchen. Ebenso ausgeschlossen sind normale Abnutzung und Schäden durch höhere Gewalt.
V. Wenn eine Hardwarekomponente nicht mehr verfügbar ist, bietet der Dienstleister eine gleichwertige Ersatzkomponente an.
VI. Die Haftung des Dienstleisters ist auf direkte Schäden beschränkt und erstreckt sich nicht auf Folgeschäden oder entgangenen Gewinn.
4. Pflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, die vereinbarten Entgelte fristgerecht zu zahlen und die Dienstleistungen des Dienstleisters nur im Rahmen der geltenden Gesetze und der vertraglichen Vereinbarungen zu nutzen.
5. Zahlungsbedingungen
a) Die Rechnungsstellung erfolgt monatlich im Voraus.
b) Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.
6. Zahlungsverzug
a) Gerät der Kunde mit der Zahlung in Verzug, ist der Dienstleister berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 10 Prozentpunkten p.a. zu berechnen.
b) Nach einer Zahlungsfrist von 30 Tagen und einer zusätzlichen Mahnung mit einer Nachfrist von 14 Tagen kann der Dienstleister die vertraglichen Leistungen einstellen (z.B. Offline-Schaltung des Webhostings).
c) Für jede Mahnung kann der Dienstleister eine Mahngebühr in Höhe von 7 Euro erheben, sofern der Kunde sich im Zahlungsverzug befindet.
7. Zurückbehaltungsrecht
a) Der Dienstleister kann die Herausgabe der vom Kunden gespeicherten Daten verweigern, solange dieser mit der Zahlung fälliger Entgelte in Verzug ist.
b) Gelieferte Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum des Dienstleisters.
8. Kündigung
a) Bestehende Verträge und andere regelmäßige/fortlaufende Leistungen können von beiden Parteien mit einer Kündigungsfrist von zwei Wochen zum Monatsende gekündigt werden, sofern im Vertrag keine abweichende Regelung festgelegt ist.
b) Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund für den Dienstleister liegt insbesondere vor, wenn der Kunde trotz Mahnung und angemessener Nachfristsetzung seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommt.
9. Haftung
a) Der Dienstleister haftet nur für Schäden, die auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz beruhen.
b) Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Dienstleister nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).
10. Datensicherung
Der Kunde ist verpflichtet, regelmäßig und eigenverantwortlich Sicherungskopien seiner Daten anzufertigen.
11. Schlussbestimmungen
a) Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
b) Es gilt das Recht des Großherzogtums Luxemburg.
c) Gerichtsstand ist der Sitz des Dienstleisters, Stadtbredimus, Luxemburg. Verfahren werden in deutscher Sprache geführt.
d) Im Falle von Unstimmigkeiten oder Widersprüchen zwischen der deutschen und anderssprachigen Versionen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt die deutsche Version.
e) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Version: 1.0 (applicable since 15th of July 2024)
1. Scope
These General Terms and Conditions (GTC) apply to all services and hardware sales between MABU Concepts S.A. – 6, Dicksstrooss – 5451 Stadtbredimus (hereinafter referred to as the „Service Provider“) and its customers (hereinafter referred to as the „Customer“).
2. Subject of the Contract
The Service Provider provides the Customer with the agreed services according to the specifications set out in the contract/invoice.
3. Services of the Service Provider
The Service Provider operates in several business areas of IT services and hardware provision. The specific terms and conditions are explained as follows:
a) Software Development & Configuration of Existing Software:
The Service Provider offers customized solutions in software development, including the configuration of existing software according to the specific requirements of the Customer. This includes requirements analysis, development of software solutions, and their implementation and integration into the Customer’s existing systems. All services are provided in accordance with the agreed specifications and in compliance with industry standards and best practices.
b) Web Hosting:
The Service Provider provides the Customer with storage space and the necessary technical prerequisites to operate the Customer’s website or web application on the Internet.
c) Software as a Service:
The Service Provider offers the use of software solutions as a service. In this context, the Service Provider provides the required software over the Internet, allowing the Customer access to the functions and services of the software without the need to purchase or install it permanently. The provision is made according to the specifications agreed upon in the contract or invoice and includes regular updates and maintenance services by the Service Provider.
d) Hardware Installation:
The Service Provider undertakes to comply with generally accepted technical rules and usual standards when installing hardware.
e) Hardware Sales:
I. The Service Provider grants a legal warranty of one year from the date of delivery.
II. In case of defects within the warranty period, the Service Provider decides between repair and replacement of the hardware component depending on repairability, availability of spare parts, and economic feasibility.
III. The Customer must assert warranty claims in writing within 14 days of discovering the defect. Upon receipt, the Service Provider examines the hardware component and carries out repairs or replacement within reasonable time frames if necessary.
IV. There is no warranty for improper use, vandalism, external influences, or unauthorized repair attempts. Normal wear and tear and damage caused by force majeure are also excluded.
V. If a hardware component is no longer available, the Service Provider offers an equivalent replacement component.
VI. The liability of the Service Provider is limited to direct damages and does not extend to consequential damages or lost profits.
4. Customer Obligations
The Customer is obliged to pay the agreed fees on time and to use the services of the Service Provider only within the framework of applicable laws and contractual agreements.
5. Payment Terms
a) Invoicing is done monthly in advance.
b) The invoice amount is due without deduction within 14 days of the invoice date.
6. Default of Payment
a) If the Customer defaults on payment, the Service Provider is entitled to charge default interest of 10 percentage points p.a.
b) After a payment period of 30 days and an additional reminder with a grace period of 14 days, the Service Provider may suspend contractual services (e.g., take the web hosting offline).
c) The Service Provider may charge a reminder fee of 7 euros for each reminder if the Customer is in default of payment.
7. Right of Retention
a) The Service Provider can refuse to release the data stored by the Customer as long as the Customer is in default of payment.
b) Delivered goods remain the property of the Service Provider until full payment is received.
8. Termination
a) Existing contracts and other regular/ongoing services may be terminated by either party with two weeks‘ notice at the end of the month unless otherwise stipulated in the contract.
b) The right to immediate termination for cause remains unaffected. An important reason for the Service Provider, in particular, exists if the Customer, despite a reminder and a reasonable grace period, does not meet their payment obligations.
9. Liability
a) The Service Provider is only liable for damages caused by gross negligence or intent.
b) The Service Provider is only liable for slight negligence in the event of a breach of essential contractual obligations (cardinal obligations).
10. Data Backup
The Customer is obliged to regularly and independently make backup copies of their data.
11. Final Provisions
a) Amendments and additions to these GTC must be made in writing.
b) The law of the Grand Duchy of Luxembourg applies.
c) The place of jurisdiction is the registered office of the Service Provider, Stadtbredimus, Luxembourg. Proceedings are conducted in German.
d) In case of discrepancies or contradictions between the German and other language versions of these General Terms and Conditions, the German version prevails.
e) If individual provisions of these GTC are or become invalid, the validity of the remaining provisions remains unaffected.